Destek
Aradığın cevabı aşağıdaki sık sorulan sorularda bulamazsan bize e-posta ile ulaşabilirsin.
Sık sorulan sorular
Qchu nedir, ne işe yarar?
Qchu; sokak hayvanlarının, su-mama noktalarının, barınakların ve veterinerlerin tek haritada buluştuğu, hayvansever bir topluluk uygulamasıdır. Çevrendeki dostları görür, su-mama noktası ekler, kayıp ilanı verir ve topluluğun paylaştığı bilgileri güncel tutarsın. Amaç hem sokaktaki canları kollamak hem de çevreni daha bilinçli dolaşmak.
Qchu ücretli mi?
Hayır, Qchu tamamen ücretsizdir; haritayı kullanmak, nokta eklemek ve kayıp ilanı vermek için para ödemezsin. Acil hayvan ihbarı için aranan ALO 153 de ücretsizdir.
Qchu beni sürekli takip ediyor mu?
Hayır. Konumun yalnızca uygulama ön plandayken — harita açıkken veya nokta eklerken — o işlem anında kullanılır. Arka planda sürekli takip yok, konumun durmadan kaydedilmiyor.
Konum iznini kapatırsam ne olur?
Konum iznini cihaz ayarlarından istediğin an kapatabilirsin. O zaman nokta ekleme, yakındaki bildirimler ve mesafe hesabı çalışmaz; haritanın geri kalanını yine görebilirsin.
Nokta eklediğimde evimin yeri belli olur mu?
Hayvan konumları haritada bulanıklaştırılarak gösterilir; tam nokta paylaşılmaz. Ev/iş gibi kaydettiğin yerler yalnızca sana görünür. Yine de evinin tam önünde işaretleme yapmamaya dikkat edersen mahremiyetin daha da korunaklı olur.
Yaralı veya hasta bir hayvan gördüm, ne yapmalıyım?
Önce kendi güvenliğini koru; yaralı hayvana dokunmaya çalışma, korkup ısırabilir. Belediyelerin sokak hayvanı ihbar hattı ALO 153'ü ara, gerekirse 112'ye başvur. Qchu uygulama içinden seni bu resmi kanallara yönlendirir ve en yakın veterineri gösterir.
Bilgiler güncel kalıyor mu?
Harita toplulukça güncel tutulur: su-mama noktalarının doluluk durumu bildirilir, yanlış konumlar düzeltilebilir. Kedi ve köpek işaretleri güncellenmezse zamanla kendiliğinden solar; su-mama ve barınak gibi kalıcı noktalar haritada durur.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulama içinde Ayarlar → Hesap Güvenliği → Hesabı Sil yolunu izle. İşlem kalıcıdır ve geri alınamaz. Uygulamaya erişemiyorsan kayıtlı e-postandan talep gönderebilirsin. Adım adım anlatım ve silinen/anonimleşen verilerin listesi için Hesap Silme sayfasına bak.
Verilerimi kimlerle paylaşıyorsunuz?
Veriler yalnızca hizmetin çalışması için gerekli altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılır: Google Firebase (veri tabanı, kimlik doğrulama), Cloudflare R2 (fotoğraf depolama), Mapbox (harita) ve MET Norway (hava durumu). Verilerin üçüncü kişilere satılmaz. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.
Biyometrik (parmak izi / yüz) bilgim güvende mi?
Evet. Parmak izi veya yüz bilgin yalnızca cihazında şifreli tutulur, hiçbir zaman sunucularımıza gönderilmez. Sadece senin telefonunda kalır.
Uygulamada rahatsız edici veya hukuka aykırı bir içerik gördüm.
İçeriğin yanındaki Bildir seçeneğini kullanabilir veya [email protected] adresine içeriği ve gerekçeni yazabilirsin. Bildirimler 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklere uygun olarak değerlendirilir. Bkz. Kullanım Koşulları.
İletişim
E-posta: [email protected]
Yanıt süresi: mesajlara olabildiğince hızlı dönmeye çalışıyoruz; KVKK başvuruları dâhil her talep en geç 30 gün içinde yanıtlanır.